银行的收费服务覆盖面日益扩大。10月8日,国内仅存的提供免费服务的东方卡也将开始收费。银行借记卡、存折全部取消免费服务的同时,一向免费的银行信用卡短信通知也开始收费了。交通银行(601328,股吧)已从上月起开始对信用卡及附卡持有人开始征收服务费,从而成为国内首张对短信服务进行收费的信用卡。
面对全球性金融危机的严峻形势,我国银行业并未把应对之策,锁定在提高服务质量和金融创新上,反而,在收费项目上用尽了心机,创造性推出一揽子收费名目,从而使我国的金融行业跑步进入“全面收费时代”。
按理讲,在商业化时代,服务收费是天经地义的事,就好像欠债还钱一样。譬如,银行向每位消费者发出一条短信,必须向电信运营商支付一定费用,还要建设软件系统给予支持,这意味着,银行向客户提供短信服务是有成本的。不过,笔者觉得,尽管银行作为理性经济人,通过收费来弥补成本合乎情理,但是,银行部门的出台系列收费项目,在程序上、成本核定以及监审上,都说不清道不明,有明显忽悠甚至欺骗客户的嫌疑。自2003年6月至今,银行业相继推出了30多项收费项目。可是,每一收费项目的隆重面世,鲜见向公众公布成本的;即便公布了成本,由于成本测算大都是行业自说自话,消费者也不知道是怎样的测算得出的,真正的成本到底是多少?可以说,银行的每项收费项目都是一笔“糊涂账”。
面对垄断企业对公众的利益恣意损害,政府绝不能以“市场的事让市场解决”的借口袖手旁观。首先,不能以单纯市场论事。我国的银行业从诞生之日发展到今天,处处带着政府鼎力支持的胎记。这从其承载着中国金融安全、提升国内金融业的竞争力等公益目标可以看出端倪。换言之,为了实现这些目标,政府造就了数个“金融航母”,可获得了垄断优势金融业的巨头们,并没有朝着政府支持所预期的方向前进,而借政策赋予的垄断身份日益处处与民争利。